Qué pasa con lo que escribes, en un minuto
Todo lo que escribes o subes en ChatGPT, Gemini o Claude se envía a la empresa que lo maneja, para que pueda responder. Según tu configuración, también se puede guardar, usar para entrenar modelos futuros y, a veces, lo pueden leer revisores capacitados. Google lo dice claramente: "Please don't enter confidential information that you wouldn't want a reviewer to see" (No ingreses información confidencial que no quieras que vea un revisor).
Así que ten una lista corta de cosas que nunca compartes: contraseñas y códigos de acceso, números completos de tarjetas y de cuentas bancarias, números de Seguro Social, datos de salud de otras personas, listas de clientes y archivos confidenciales del negocio. Si un nombre o un número no cambia la respuesta, déjalo fuera o cámbialo por un marcador como [Cliente].
Eso no es una razón para evitar la IA. Es una razón para tener unos pocos hábitos tranquilos, y las respuestas siguen siendo igual de buenas. Esta guía muestra esos hábitos y la configuración real de ChatGPT, Gemini y Claude, revisada en las páginas de ayuda de cada empresa.
Qué herramienta y qué modo usar para lo delicado
ChatGPT, Gemini y Claude tienen un modo de chat privado y un interruptor para el entrenamiento. Para lo delicado, el modo y la cuenta que usas importan más que la marca que eliges.
Usa un chat temporal o de incógnito cuando
- Es una pregunta puntual con algo personal, como una carta de tu médico o una pregunta sobre una deuda. El chat queda fuera de tu historial y no se usa para entrenar los modelos.
- Estás en una computadora compartida y no quieres que el chat quede esperando en la barra lateral para la próxima persona.
- Quieres una respuesta que no dependa de lo que la herramienta sabe de ti. Los chats de incógnito de Claude no usan su memoria, y los chats temporales de Gemini no se personalizan. El chat temporal de ChatGPT sí puede usar tu memoria.
Para el trabajo, la cuenta importa más que la herramienta
Gemini: Tu empresa trabaja con Google Workspace. Google dice que los chats de una cuenta de trabajo no los revisan personas ni se usan para entrenar sus modelos fuera de tu organización sin permiso. Ahí las reglas las pone tu administrador.
Lee la guíaChatGPT: Tu equipo usa ChatGPT Business o Enterprise. OpenAI dice que no entrena con los datos de esos planes por defecto.
Lee la guía
Tu primer chat seguro, en cinco pasos
Una tarea real, hecha de forma segura: responderle a un cliente sin enviar sus datos. Las imágenes usan ChatGPT. Gemini y Claude funcionan igual, y su configuración aparece más adelante en esta guía.
Paso 1: Abre un chat temporal
Ve a chatgpt.com, inicia sesión y haz clic en el ícono "Temporary chat" (Chat temporal), arriba a la derecha, antes de escribir nada. OpenAI dice que los chats temporales no aparecen en tu historial y no se usan para mejorar sus modelos. Gemini tiene lo mismo, llamado "Temporary chat", y Claude tiene un chat de incógnito detrás del ícono del fantasma.
Paso 2: Cambia los datos reales por marcadores
Escribe tu petición como siempre, pero pon un marcador donde iría un dato personal: [Cliente], [Número de pedido], [Dirección], [Monto]. Pídele a la IA que los mantenga. La respuesta es igual de buena, porque nunca necesitó el nombre real.
![El cuadro de mensaje de ChatGPT con una petición que usa marcadores como [Customer] y [Order number].](/guides/v2/how-to-keep-your-data-safe-with-ai/02-placeholders.webp)
El ejemplo de la imagen: una florería que le responde a un cliente cuyo arreglo de cumpleaños tenía el nombre equivocado en la tarjeta.
Prueba este prompt
Un cliente, [Cliente], escribió: "[pega el mensaje, con los nombres y números cambiados por marcadores]". Escribe una respuesta corta y amable que [lo que quieres que pase]. Deja cada marcador entre corchetes exactamente como está.Paso 3: Envíalo y revisa que los marcadores sigan ahí
Presiona Enter. La respuesta llega en un bloque "Writing" (Redacción), y debería seguir diciendo [Customer] donde va el nombre. Si la IA inventó un nombre, responde: "Deja los marcadores exactamente como los escribí".
![La respuesta de ChatGPT en un bloque "Writing", que empieza con "Hi [Customer]", marcada.](/guides/v2/how-to-keep-your-data-safe-with-ai/03-answer.webp)
Paso 4: Cópiala y pon los datos reales fuera del chat
Haz clic en el ícono de copiar debajo de la respuesta y pega el texto en tu correo o en tu app de mensajes. Pon ahí el nombre y el número de pedido reales. Los datos personales nunca llegaron a la IA.
Paso 5: Revisa el interruptor de entrenamiento, una vez
Para tus chats normales, abre el menú con tu nombre abajo a la izquierda, luego "Settings" (Configuración) y luego "Data controls" (Controles de datos). El interruptor "Improve the model for everyone" (Mejorar el modelo para todos) decide si tus chats se usan para entrenar los modelos de OpenAI. OpenAI dice que está activado por defecto en las cuentas personales. Apágalo si lo prefieres, y los chats nuevos no se usarán para entrenar. Igual se quedan en tu historial hasta que los borres.
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En el resto de esta guía
8 tareas reales, hechas de forma segura, con prompts para copiar
- Responde una queja de un cliente sin sus datos
- Pide ayuda con una hoja de cálculo sin subir tu lista de clientes
- Entiende un contrato o un alquiler sin las partes personales
- Pregunta sobre una carta médica, sin tu nombre
- Escribe una política de IA de una página para tu equipo
- Revisa qué guarda una herramienta de IA nueva, antes de confiar en ella
- Limpia los chats viejos
- Comparte una respuesta, no el chat completo
Configuración y hábitos que vale la pena conocer
- Gemini: "Keep activity"
- Claude: "Help improve our AI models"
- Claude: chat de incógnito
- No califiques la respuesta en un chat delicado
Cuando algo sale mal, y cómo arreglarlo
- Pegaste algo que no debías
- Le pediste a la IA que quitara los nombres de un documento
- El chat temporal de ChatGPT igual sabía cosas de ti
- Desactivaste el entrenamiento, pero tus chats siguen ahí
- Gemini dejó de funcionar con tus apps de Google después de desactivar "Keep activity"
- Conectaste una app y no sabes qué puede ver la IA
- No puedes cambiar una opción de privacidad en tu cuenta de trabajo
- Un correo o un anuncio dice ser de ChatGPT, Gemini o Claude y te pide iniciar sesión o pagar
Por dónde seguir
Los hábitos seguros hacen más fácil cualquier otra tarea con IA. Estas guías los ponen en práctica.